IT-pedagogen har klarat sig utan större problem, men det är mycket som ska fixas i hemmakontoren
Kasper Kronberg har haft fullt upp då folk distansjobbar. Foto: Stefan Holmström
Efter ett par dagar av distansarbete och distansstudier i många hem i Åboland har man på Archipelago Technics i Pargas märkt av ett enormt behov av IT-stödtjänster och utrustning.
– Vi betjänar företagskunder med utrustning, installationer och support för produkter som gör det möjligt att distansjobba dygnet runt för tillfället. Vi öppnade ett journummer för det här ändamålet, då efterfrågan var så stor. Många behövde hjälp kvällstid och vissa måste jobba sent på natten, säger Kasper Kronberg.
Hembesök med bondförnuft
Kronberg berättar att man också gör hembesök om det är nödvändigt, men det mesta kan skötas på distans.
– Bland de vanligaste problemen är olika VPN-relaterade saker, ibland kan det handla om tillägg som blivit inkompatibla då man uppdaterat operativsystem, överbelastning av modem och routrar … Egentligen väldigt varierande problem, men telefonerna har gått rätt heta, säger Kronberg.
Många som inrättat hemmakontor har också märkt av att det saknas någon adapter eller liten sladd.
IT-pedagogen har löst många men små problem
Pargas stads IT-pedagog Sebastian Ducander har haft ett par väldigt bråda dygn. Men några stora teknikproblem har Ducander inte behövt tampas med, utan det har för det mesta rört sig om mindre saker som han hjälpt lärarna med i distansundervisningen.
Pargas IT-pedagog Sebastian Ducander har så här långt klarat av att lösa lärarnas problem i Pargas. ÅU-foto
– För det mesta har problemen kunnat lösas med ett telefonsamtal eller ett par mejl. Mer eller mindre alla lärare och elever har arbetat med åtminstone en del av programmen i Googles G-suite-miljö för skolor som vi använder oss av. Jag har försökt uppmuntra lärarna att fortsätta med liknande metoder man använt sig av i klassrumsmiljön och inte göra det för svårt, varken för sig själv eller för eleverna och föräldrarna där hemma, säger Ducander.
Videoundervisning har man inte ännu använt sig desto mer av i Pargas, men i de yngre årskurserna har skriftliga instruktioner visat sig för svåra för eleverna om man inte har en förälder som kan hjälpa till hela tiden.
Seniorer får också stöd
Pasi Holmberg är IT-stödperson för FSU och håller i trådarna för Recycle IT-verksamheten. ÅU-foto
IT-rådgivningstjänsten Recycle IT i Pargas som koordineras av Finlands svenska ungdomsförbund FSU meddelade i fredags att man ställer in all sin verksamhet, men nu har man öppnat för att på distans inleda rådgivning för seniorer igen.
– Vi kommer att köra igång om ungefär två veckor då folk vant sig vid läget, men har redan gått ut med att man kan ringa upp Parcall och be oss ringa tillbaka då vi kommit igång, säger FSU:s IT-stödperson Pasi Holmberg.
Recycle IT-teamet har dessutom fått förstärkning, då sex nya handledare kommit med i verksamheten. Nu finns totalt tio IT-rådgivare för seniorer tillgängliga.
– Vi hade precis bokat in oss för en heldag av handledning i Korpo på lördag, men tvingades inhibera, beklagar Holmberg.
LÄS OCKSÅ:
Fullt upp för IT-stöd och telekombolag – blir distansjobb det nya normala?
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.