Mikael Heinrichs 24.09.2021 07:001

ÅU har den senaste månaden upprepade gånger kontaktats på grund av uteblivna tidningar framför allt i Pargas skärgårdsdelar Nagu, Korpo och Houtskär. Det är främst från Houtskär- och Korpohåll som ÅU blivit kontaktade då hela kommundelen flera dagar under samma vecka blivit utan sina tidningar.

I Pargas skärgårdsdelar är det Posten som har hand om den tidiga utdelningen medan Lounais-Suomen Tietojakelu i huvudsak sköter Pargas kommundel.

Nya system, nya problem

Postens kvalitetschef Annika Kekki konstaterar att problemen den senaste tiden främst beror på den systemuppdatering som nyligen gjorts.

– Vi har haft en del lokala distributionsstörningar i Houtskär, Korpo och Nagu. Det här hänger ihop med att alla bitar i distributionskedjan måste hålla vissa tidtabeller gällande sortering och transport för att man ska kunna utnyttja de färjturer som kommits överens om, skriver hon per e-post.

Om ett skede fördröjs någonstans i början av distributionskedjan, är det på grund av avstånden mer sannolikt att skärgårdens prenumeranter hamnar lida av följderna.

Skyll inte på den lokala utdelaren

Kekki påpekar att det inte handlar om problem i den lokala postutdelningen, utan ett tidigare skede i hela den långa transportkedjan.

– Systemuppdateringen har gjorts i samarbete med tidningstryckerierna och förläggarna. Bland annat har styrdatan på tidningsbuntarna förnyats, vilket ibland har lett till att en del av buntarna styrts till fel platser i distributionen.

Var exakt ligger problemen i distributionskedjan? Är det förläggaren, tryckeriet eller Posten som haft problem?

– Problemen hänger över lag ihop med systemuppdateringen. Vi har inte kunnat specificera exakt var i kedjan det brister, men vi på Posten bär ansvaret.

Vad har gjorts och görs för att fixa problemen?

– Vi beklagar verkligen problemen och gör allt i vår makt för att reda ut och åtgärda problemen så fort som möjligt. Vi följer med hur regionens dagstidningar rör sig i distributionskedjan för att hitta var problemen ligger och kollar att varje skede i arbetet görs så att vi kan garantera en smidig postgång till alla hem.

Kekki är mån om att poängtera att Postens lokala utdelare har gjort sitt yttersta för att åtgärda de problem som förändringen fört med sig och att de här problemen inte kan skyllas på dem.

Den som blir utan sin dagstidning som delas ut av Posten kan vara i direkt kontakt med Postens kundtjänst per telefon på 0100 5445 (vardagar mellan 8 och 16) eller via posti.fi, där Posten också meddelar om eventuella distributionsproblem. Kundtjänstnumret betjänar på finska, svenska och engelska.

Mikael Heinrichs
Ge respons åt redaktören

Dela artikeln