Tröga tillståndsprocesser ska nu åtgärdas – staden presenterar sina planer för att beta av bygglovs- och planläggningsköer
De senaste par åren har de långa köerna i Åbos byggnadstillsyn med jämna mellanrum figurerat i rubrikerna.
Långa handläggningstider för planläggning och bygglov har gett Åbo dåligt rykte inom byggbranschen.
LÄS OCKSÅ
Jockum och Sandra fick vänta 270 dagar på bygglov – har förlorat tiotusentals euro
Vice borgmästaren: ”Det är tydligt att Åbos rykte påverkas negativt”Nu ska det bli ändring på det.
Staden har låtit göra en omfattande utredning där man identifierat problemen, och på basen av resultaten har man gjort upp en plan för hur dessa ska åtgärdas.
Otydliga processer och bristande information
I utredningen har man samlat in respons från kunder, hört stadens anställda samt intervjuat aktörer inom branschen.
Otydliga processer och bristande information om tidtabeller lyftes fram som centrala utmaningar.
Att få kontakt med någon som kan svara på frågor har kunder också upplevt som problematiskt.
– Det vanligast sättet att ta kontakt är via mejl, och då drunknar meddelandena lätt i mängden, säger biträdande borgmästare Heikki Pälve, som på torsdagen var med och presenterade resultaten.
Proaktiv kommunikation lovas
För att undvika detta ska staden nu från processens början bidra med tydligare instruktioner och mer proaktivt börja informera kunder om hur processen framskrider.
Istället för att det ska gå veckor utan att det hörs något, ska kunderna alltså regelbundet få information om vad som pågår.
Pälve betonar också att det är bättre att ta kontakt via den elektroniska ePermit-tjänsten. På så sätt samlas all information på samma ställe och fler kan ta del av den än om man mejlar en enskild person.
Klara FältMer resurser har gett resultat, men ännu långt kvar
Tillsynsdirektör Leena Salmelainen konstaterar att många av problemen som kom fram i utredningen är bekanta sedan tidigare och en del åtgärder har redan tagits.
Till exempel har byggnadstillsynen under coronatiden fått nya tillståndsrådgivare. Och då det för några år sedan endast fanns en tillståndsberedare finns numera sju, och ytterligare två ska rekryteras.
Köerna har därmed också blivit kortare.
För tillståndsbeslut som fattades under fjolåret var handläggningstiden i genomsnitt 80 dygn, då motsvarande tid under år 2021 var 102 dygn.
I år är det meningen att komma ner till 60 dygn och det slutliga målet man jobbar för att nå är 30.
Projektspecifika instruktioner viktigt
För att komma dit ska den interna kommunikationen förbättras.
– Vi ska bli bättre på att ge tydligare, mer projektspecifika instruktioner till personalen. Processerna för ett höghusbygge och en strandbastu ser ju väldigt olika ut, säger Salmelainen.
Hon konstaterar att många faktorer påverkar hur lång handläggningsprocessen blir.
– Till exempel är skyddade objekt mer krävande och förtätningen av staden för också med sig utmaningar.
Arkiv/Monica ForssellLÄS OCKSÅ
Växer så det knakar – nästan varje vecka är minst ett nytt höghus i Åbo aktuellt
Grannar vill inte ha höghus med åtta våningar vid gågatan i Åbo – staden går vidare med planerna ändåSmidigare planläggning
Också planläggningsprocesserna i Åbo ska bli smidigare.
Byråkratin för projekt som kräver endast små ändringar i detaljplanen minskar, och elektronisk underteckning tas i bruk för att man ska slippa besöka kontor eller posta dokument fram och tillbaka.
Framöver ska en kontaktperson utnämnas för varje projekt så att det är klart vem man ska kontakta, och mer personal anställs för att beta av köerna.
– Samtliga åtgärderna ska tas redan i år, och vi kommer att följa upp resultaten, säger planläggningschef Paula Keskikastari.
Utredning av byggnadstillsyns- och planläggningsservicen
Utfördes av utomstående parten EPSI Finland.
I enkäten kunde kunderna betygsätta hur de tyckte olika delar av processen fungerade samt hur de blev bemötta. Enkäten skickades till sammanlagt 2000 personer.
Kunderna fick också i öppna frågor uppge vad som inte fungerade och ge förslag på förbättring.
Djupintervjuer gjordes med aktörer inom byggbranschen, framförallt om planläggningsprocesser.
Därtill intervjuades kring 60 anställda vid staden.
Ny arbetsgrupp ska korta bygglovskön i Åbo – det ska ske på under ett år
Sällan skådad byggboom i Åbo – stadens lovprocesser ska bli snabbare
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.