TLO:s vd Hannu Lehmus: Så här ska det inte få gå till
Bussbolaget TLO:s vd Hannu Lehmus låter uppriktig då han direkt konstaterar att bolaget har en bestämd policy om att chaufförerna på linjerna mellan Pargas och Åbo samt vidare ut i skärgården ska kunna betjäna åtminstone grundläggande på svenska.
– Vi förutsätter förstås inte att chaufförerna ska vara fullständigt tvåspråkiga eller kunna föra en längre diskussion på svenska, men biljetter ska man nog kunna sälja, säger han.
– Finland är ett tvåspråkigt land och dessutom ska vi komma ihåg att regionen är svenskspråkig. Man kan inte tvinga kunden att tala finska. En sådan liten servicesituation ska man klara av på båda språken. Det är verkligen beklagligt att höra om det här fallet.
Få fall i året
Han konstaterar att TLO faktiskt inte får särskilt mycket feedback av det här slaget. Fallen brukar vara enstaka, det rör sig om under fem fall per år.
Han lovar att bolaget ska utreda det aktuella fallet och vid behov skrida till åtgärder.
– Det vi kan göra är att ge chauffören en reprimand eller varning, vilket vi också i tidigare fall har gjort, intygar Lehmus.
Problemet är att TLO inte har några fasta chaufförer på Pargaslinjen. Det är ständig rotation med den påföljden att chaufförernas svenskkunskaper är lika med den inom hela TLO. På Skärgårdsbuss, som är en del av TLO, är det helt annorlunda: linjespecifika chaufförer som alla talar svenska.
Jag tycker man borde först upplysa chauffören att Finland är ett två språkigt land. Sedan sätta honom på svensk språkkurs 😐
Jag har en gång upplevt att chauffören på 1:ans linje inte kunnat svara på en turists fråga om bussen kör till en viss adress. Jag med min dåliga engelska fick börja tolka och problemet reddes ut, men på linjen mellan hamnen och flygfältet borde nog chauffören kunna åtminstonen behjälpligt engelska.
En orsak till att TLO inte får så mycket feedback är att det är inte alltför enkelt att hitta en plats var man kan göra det. I synnerhet för äldre personer. Men nu har jag blivit mellan bussdörrarna med min rollator flera gånger, bara för att chaufförerna inte kan kolla i speglarna! Så nu måste jag hitta en plats för feedback.