UPPDATERAD: Tidsbokningen vid Åbos hälsocentral fortfarande trög – usel personalsituation en orsak
Förra veckan hade tidsbokningen tekniska problem. Nu räcker resurserna inte till för att svara på alla samtalen. Foto: Monica Forssell
Åbo stads hälsocentral uppmanar alla som försöker ringa till hälsocentralen, antingen för att boka en tid eller för att få råd i coronaärenden, att ringa igen om ingen tar kontakt från hälsocentralen inom två dygn.
I brådskande ärenden ska man ringa till ÅUCS jourmottagning 02-313 8800 och i nödsituationer till 112.
”Besvärlig situation”
Överskötare Jaana Piispanen säger att hon under sina tio år vid HVC i Åbo inte varit med om en lika besvärlig situation. På torsdagen var man tvungna att stryka hela sextio pesoner från listan på personer som ringt hälsocentralen för att boka en tid eller få råd i coronaärenden.
— Vårt tekniska system är sådant att om vi inte stryker personerna från listan så kan de inte ringa upp på nytt. Telefonsystemet låter inte ett samtal från samma telefonnummer registreras två gånger, förklarar Piispanen som är olycklig över situationen.
— Jag hoppas verkligen att vi inte behöver vara med om det här fler gånger.
Alltför lite personal
Enligt Åbo stad kommer det flera hundra samtal till coronarådgivningen per dag. Det kommer också många samtal till tidsbokningen.
Normalt borde det finnas 25 personer som svarar vid tidsbokningen och rådgivningen. Nu är antalet cirka 15 säger Piispanen.
– – Orsaken är semestrar, alltför få vikarier och sjukskrivningar.
— Vi har misslyckats med rekryteringen. Det kan man nog säga, säger Piispanen.
Personal som normalt arbetar med andra uppgifter inom hälsovården har nu flyttats över till coronarådgivningen och Piispanen hoppas att läget förbättras till nästa vecka.
Även tidsbeställningen till tandvården är överbelastad, meddelar Åbo stad i pressmeddelande.
Den elektroniska tidsbokningen fungerar normalt.
6.8.2020 kl 14:03 Artikeln har uppdaterats med kommentarer av överskötare Jaana Piispanen.
LÄS OCKSÅ: Åbo stads hälsovårds telefonbokningssystem är stängt — problemet troligtvis för långa köer
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.