Katarina Pada 08.09.2023 11:50

Ett fel i automationssystemet satte stopp för Viking Grace kvällsavgång på torsdagen. Både Viking Grace och Viking Glory har genomgått en planerad service under veckan, men något gick snett för Grace del.

– En del uppdateringar som gjordes i samband med servicen fungerade inte som planerat, och vissa delar måste bytas ut. Vi har kallat in experter som kommer till Åbo för att räta ut problemen, säger Viking Lines informationsdirektör Johanna Boijer-Svahnström.

Viking Glory kunde trots allt avgå i vanlig ordning på fredagsmorgonen, om än med fler bilar och mer last än man beräknat. Därför blev starten från Åbo hamn något försenad.

– Många av gårdagens passagerare åkte nu på morgonen i stället, vilket vi visste om. Extra personal hade kallats in, så någon större försening blev det ändå inte.

Gratis hytt och buffé

Enligt Boijer-Svahnström berördes ungefär 1 400 passagerare på torsdagskvällen då avgången uteblev. Man har fått mestadels god respons gällande hur rederiet hanterade situationen.

– Kring 700 av torsdagens passagerare övernattade ombord på Viking Grace, och vi bjöd dem också på buffé. Då det händer något dylikt ställer personalen upp, och de flesta passagerarna har varit förstående, säger Johanna Boijer-Svahnström.

Problemen på Grace kan bli lösta redan under fredagen. I bästa fall kan fartyget alltså vara i skick för kvällsavgången, men läget klarnar under dagen, säger Boijer-Svahnström.

Passagerare som bokat en picknick-kryssning för fredagen underrättades om situationen på torsdag kväll. I stället får de avgiftsfritt boka om sin resa eller begära att få pengarna tillbaka.

Vid 15.20-tiden på fredagen meddelade Boijer-Svahnström att Viking Grace trafikerar normalt från och med 20.55 på kvällen.

Katarina Pada
Ge respons åt redaktören

Dela artikeln