Räkningar från Varha dröjer – ekonomidirektören lovar att man har överseende med sena betalningar
Varhas kundfakturering ska börja fungera under våren men tillsvidare fungerar faktureringen inte. Det meddelar välfärdsområdet Varha.
Orsaken till att räkningarna dröjer är att det finns tekniska problem med att förenhetliga kund- och patientdatasystemen. Det har också tagit längre tid än beräknat att gå över till ett enhetligt serviceutbud.
Enligt uppgifter från Varha kan det förekomma fördröjningar i synnerhet i hälsocentralernas och sjukhustjänsternas fakturor, i inkomstrelaterade avgifter samt i hyresfaktureringen.
Det som gör det hela tungrott just nu är att det måste skapas kopplingar från alla kund- och patientdatasystem i Egentliga Finland till faktureringssystemet, och dessutom måste hela serviceutbudet prissättas i systemet i enlighet med de fastslagna kundavgifterna.
– Vid behov kommer vi att vara flexibla med kundernas betalningstidtabeller. Vi går igenom betalningssituationen med kunden enskilt och kommer överens om ett personligt betalningsarrangemang. Vi har inga allmängiltiga instruktioner för hurudana betalningsarrangemang som görs när fakturan fördröjs utan situationerna hanteras var för sig. Jag vill betona att vi har en stark vilja att hjälpa våra kunder över denna situation, säger Varhas ekonomidirektör Arja Pesonen.
Fördröjningen av kundfakturorna kräver inga åtgärder av kunderna och man behöver inte särskilt kontakta välfärdsområdet med anledning fakturor som dröjer. Ifall läget i kundfaktureringen väcker specifika frågor, kan kunderna vara i kontakt via telefonnumret 02 313 1141, måndagar – torsdagar klockan 9–11.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.