Ny teknik ska ge snabbare hjälp då man ringer 112 – Åbo nödcentral tar i bruk nytt datasystem i april
ArkivTanken är att det nya datasystemet ska göra arbetet vid nödcentralerna effektivare. ÅU-foto
I början av april tar Åbo nödcentral i bruk ett nytt datasystem.
Systemet som heter Erica förenar landets nödcentraler.
Målet är att göra arbetet vid nödcentralerna effektivare.
Systemet införs i etapper.
Nödcentralen i Åbo är den näst sista av landets sex nödcentraler som tar i bruk datasystemet.
Sist i tur står nödcentralen i Kervo som ansluts till systemet i maj.
Efter det fungerar alla nödcentraler i praktiken som en enda stor nödcentral där 112-samtalen kan styras över hela landet.
– Nödsamtalen kopplas automatiskt vidare från en nödcentral till en annan när det uppstår samtalsköer, säger Mauri Turula, chef för Åbo nödcentral.
Gynnar svenskspråkiga
I praktiken kan ett samtal styras till vilken som helst av nödcentralerna där det finns en nödcentralsoperatör som kan ta emot samtalet.
Turula påpekar att samtalen alltid i första hand styrs inom nödcentralen. Men om centralen har flera samtal i kö eller inte kan svara av någon anledning söker systemet en ledig nödcentralsoperatör på en annan ort.
– Det här gör systemet snabbare och smidigare och hjälpen kan nå snabbare fram, säger Turula.
Möjligheten att styra samtalen till andra nödcentraler gynnar också svenskspråkiga som ringer 112, menar Turula.
– Står det flera svenska samtal i kö och alla våra svenskspråkiga operatörer är upptagna styrs samtalet vidare till en annan nödcentral och en operatör som kan betjäna på svenska, säger Turula.
I praktiken styrs de svenska samtalen till nödcentralerna i Kervo och Vasa där det finns nödcentralsoperatörer som talar svenska.
Den svenska servicen vid Åbo nödcentral fungerar bra enligt Turula.
– Vi strävar efter att ha åtminstone två operatörer i varje skift som kan betjäna på svenska.
Ett 20-tal av nödcentralens 80 nödcentralsoperatörer får språktillägg för att de kan betjäna på svenska.
– De pratar alla en god svenska. Sedan har vi också några operatörer som har kunskaper i svenska men som inte talar språket så bra, säger Turula.
”Man kan känna sig lugn”
Den 2 april tar Åbo nödcentral i bruk det nya datasystemet.
Erica används redan i nödcentralerna i Uleåborg, Kuopio, Björneborg och Vasa.
Turula var själv på plats när systemet togs i bruk vid nödcentralen i Vasa i början av veckan.
– Allt gick förvånansvärt bra. Det gör att man kan känna sig lugn inför vårt eget datum, säger Turula.
Förutom nödcentralerna använder också Polisen, räddningsväsendet, social- och hälsovården och Gränsbevakningen det nya datasystemet.
Åbo nödcentral
Betjänar Egentliga Finland och Tavastland.
I området bor 900 000 invånare.
Tar årligen emot över en halv miljon samtal.
Nödcentralen tog i fjol emot 578 000 samtal, av dem var 471 000 nödsamtal. 88000 samtal var sådana som inte hör till nödcentralen, 14000 samtal var illgärningar.
Centralen förmedlade 219000 uppdrag under året.
Artikeln har uppdaterats 14.3 med korrigerade uppgifter om Åbo nödcentrals verksamhetsområde.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.