Nordea vill växa mobilt
Nordeas kontor vid Salutorget i Åbo. ÅU-foto
Nordea satsar stort på utvecklandet av digitala och mobila tjänster. Inom loppet av en femårsperiod räknar banken med att göra investeringar på upp till en miljard euro i ny teknologi och digitala tjänster för den nordiska marknaden.
Användningen av kontanter minskar hela tiden samtidigt som allt fler av bankens kunder betalar räkningar och uppköp med mobilen.
I dagarna lanseras en ny mobilapplikation som bankens vice verkställande direktör Topi Manner har stora förväntningar på. I applikationen kombineras digitala fördelar med personlig service, säger Manner.
– Man når en bankrådgivare med endast ett klick på telefonen, digitaliseringen ger oss också möjlighet att betjäna kunder under kvällar och lördagar.
De traditionella bankkontorens tid börjar vara över och Nordeas kontorsnät i Finland kan komma att fortsätta krympa. I Åboregionen är ändå inga dramatiska förändringar i kontorsnätet på gång, säger Manner.
Nordeas vice vd Topi Manner tror att framtidens bank är digital och mobil. Foto: Markus Häkkinen
Desto större är omvälvningarna inom hela finansbranschen där begrepp som artificiell intelligens, robotik och automation håller på att etablera sig.
Inom koncernen omorganiseras närmare 6 000 arbetsuppgifter fram till år 2021. Nya servicecentraler eller telefonpooler där bankpersonalen chattar eller Facetimar i realtid med kunderna finns redan i Åbo, Salo, Helsingfors, Vasa och Uleåborg.
I februari avslutades koncernens samarbetsförhandlingar som innebär att cirka 200 anställda i Finland kan mista jobbet. Men digitaliseringen kan också skapa nya arbetsplatser, säger Manner.
– Det behövs personal för att utveckla de nya digitala tjänsterna.
Manner räknar också med att koncernens flytt av huvudkontoret till Finland har en gynnsam effekt för vårt land.
– Det är en historisk händelse. På 100 år har inte en lika stor bank som Nordea bytt hemort. Nu blir vi en del av euroområdet och spelar på samma plan som våra konkurrenter. Det är bra för våra kunder, för det finländska samhället och näringslivet. Att huvudkontoret flyttar hit betyder också att det uppstår nya arbetsplatser.
Manner besökte Åbo i går för att avtacka Nordeas regiondirektör Jan Söderholm som går i pension. Han efterträds av Marko Lehtosalo.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.