Nödcentralen svarar snabbt, men behöver fler svenskspråkiga operatörer
Svarstiden för nödsamtal är i genomsnitt tre sekunder. Det visar Nödcentralsverkets personalberättelse för fjolåret.
Trots att nödcentraloperatörernas arbetsmängd ökade jämfört med året innan lyckades man korta ner svarstiden från fyra till tre sekunder.
Enligt personalchef Antti Koskela hade Nödcentralsverket 592 anställda vid utgången av år 2022 och 80 procent av dem arbetade inom den operativa jourverksamheten.
Till den operativa personalen hör bland annat nödcentraloperatörer, ledande nödcentraloperatörer, skiftmästare och larmtestare. Totalt 94 procent av personalen hade ordinarie anställning.
– År 2022 fanns det 82 lediga jobb vid Nödcentralsverket av vilka 70 gällde operativ personal. Personalens medelålder är 46 år och enligt arbetspensionsförsäkringsbolaget Keva kommer pensionsavgången att öka från och med år 2023. År 2022 gick totalt 17 personer i pension. Därför behöver Nödcentralsverket utbildad personal även i fortsättningen – särskilt vid nödcentralerna i Vasa, Kervo och Åbo, säger Koskela.
Fler språkkunniga behövs
Till den nästa nödcentraloperatörsutbildningen, som inleds i januari 2024 vid Räddningsinstitutet i Kuopio, söker man särskilt personer som talar både finska och svenska. En del av utbildningen kommer ske på svenska. Ansökningstiden till utbildningen börjar den 8 maj.
– Vi behöver nödcentraloperatörer som har goda språkkunskaper. I nuläget har cirka 11 procent av personalen förbundit sig att arbeta på de båda inhemska språken. Vi uppmuntrar till detta också med lönesättningen genom att betala ett språktillägg, säger Koskela.
År 2022 behandlades nästan tre miljoner nödmeddelanden (2 920 000) vid nödcentralerna, vilket är fem procentenheter mer än år 2021. Samtidigt minskade nödcentraloperatörernas arbetsinsats vid nödcentralerna med 9,5 årsverken.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.