K-market Kompis i Dalsbruk har Kimitoöns bästa kundbetjäning
Axel Eriksson (mitten) är köpman i K-Market Kompis i Dalsbruk. Här med Max Eriksson och Christer Ek. Foto: Emilia Örnmark
Kundbetjäningstävlingen på Kimitoön är avgjord och vinnaren är mataffären K-Market Kompis i Dalsbruk.
Detta avgjordes genom en röstning som Yrkeshögskolan Novia och Kimitoöns kommun ordnade (27 oktober till 9 november).
Köpman Axel Eriksson emot utmärkelsen på onsdag kväll.
Bevis på att kundbetjäningen fungerar
Redan för två veckor sedan nådde nyheten Eriksson, som sedan dess haft en stor hemlighet att bära på. Han är förstås glad för utmärkelsen.
— Mycket kan man själv mäta, som till exempel lönsamheten, säger Eriksson, som ser utmärkelsen som en bekräftelse på att kundbetjäningen fungerar som den ska.
Kompis vann tävlingen även i fjol, men då gällde tävlingen bara Dalsbruk. Nu mättes kundbetjäningen på hela Kimitoön.
— Jag visste nog att vi skulle klara oss bra, men vinsten kom som en positiv överraskning, säger Eriksson, som nu känner sig sporrad att göra ett ännu bättre jobb.
Emilia ÖrnmarkK-affären i Dalsbruk premierades för fin kundbetjäning också i fjol. Foto: Emilia Örnmark
Gott humör och personlig service
Mottot hos Kompis är att behandla alla kunder som enskilda individer och ge dem personlig service.
— Och så ska man vara på gott humör. Det funkar då alla mår bra, säger Eriksson.
I Kompis jobbar förutom Eriksson sju personer och en långtidspraktikant, vilket är en mer än tidigare. Förstärkning i personalen ville Eriksson ha för att arbetet ska kunna skötas bättre. Han vill inte ha en stressad personal.
A och O för Eriksson är nämligen personalens välmående. Det syns i att man inte haft en enda sjukskrivning ännu i år, och inte heller i fjol.
Eriksson vill gärna påpeka att det är tack vare personalen kundbetjäningen fungerar. I affären jobbar Gisela Ekholm, Marika Öling, Christer Ek, Max Eriksson, Eleonora Winqvist, Mikaela Grönholm, Amanda Röblom och Toni Öhman.
Erikssons recept för en bra kundbetjäning är att en god teamanda råder inom personalen och att han försöker vara sig själv.
— Man måste ju kunna ta folk. Kunden är det viktigaste vi har.
Emilia Örnmark26-åriga Axel Eriksson hör till de yngsta K-köpmännen i landet. Foto: Emilia Örnmark
Betydligt färre kunder om vintern
I Dalsbruk är kunderna förstås betydligt färre under vintern, då varken fritidsbor eller turister syns till.
Andra hot är att unga i allt högre grad flyttar från orten och att köpkraften i städerna är allt starkare.
— Vintern är kämpig. Inte skulle det ju skada med tusen invånare till. Fast sommaren räddar en hel del, säger Eriksson.
26-åriga Axel Eriksson är en av de yngsta K-köpmännen i landet och är K-köpman i tredje generationen. Han är också köpman i K-butiken i Genböle. Hedersomnämnanden i kundbetjäningstävlingen går till K-Supermarket Kompass i Kimito och till Café Holmbergs Four C i Dalsbruk.
Totalt var det 235 som röstade. Syftet med omröstningen var att lyfta fram lokal service och sporra företagen att satsa på kundbetjäning.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.