Järnvägsstationen i Åbo saknar info om specialarrangemangen – ”Allt finns elektroniskt”, säger VR
Att Helsingforstågtrafiken flyttade sin ändtstation till Kuppis gjorde att passagerarmängden på Åbo järnvägsstation minskade drastiskt.
Men det går fortfarande tåg från stationen. Alla tåg till Tammerfors startar från perrong 7 vid järnvägsstationen och de flesta ankommande tåg från samma håll anländer också dit – förutom en del som stannar vid den nya tillfälliga perrong 17 vid Logomo.
För den som reser från stationen kan det ändå vara svårt att få någon klarhet i situationen. En resande möts av en tom järnvägsstation, där både kiosken och kaféet som tidigare verkade i lokalen har stängt. VR:s egen kundservice är borta sedan länge och bristen på fysisk information om läget är slående.
Kvar finns bara en biljettautomat och en skylt som förklarar att perrong 17 finns en liten bit bort (följ den röda streckade linjen).
Informationen om specialarrangemangen ger VR i första hand elektroniskt.
– Vi ger information om vad som gäller för den som köper biljetter via VR:s app. I tågen har vi också inspelade meddelanden som berättar om vad som gäller när man anländer till Åbo, säger VR:s servicechef Markku Sammal.
I övrigt hittas uppdaterad information också på VR:s webbsidor. Men det här åtgärdar inte den fysiska informationsbristen på stationen.
Robin SjöstrandHur är det med äldre och turister, som nödvändigtvis inte har eller klarar av VR:s app? Borde inte de kunna få informationen på plats och ställe?
– Hittills har vi valt att inte ha någon annan skylt än den som visar var perrong 17 finns, men det är nog en bra tanke att ha en infotavla på plats och ställe. Vi får ta det i beaktande, säger Sammal.
Till Kuppis station, som har ett större antal resenärer dagligen, är det redan på väg en informationstavla som berättar om de tillfälliga arrangemangen.
Inga klagomål hittills
Sammal säger att VR ändå inte har mottagit någon feedback kring bristen på information på järnvägsstationen.
– Vi tar förstås i beaktande all feedback vi får, men jag uppfattar att vi har klarat den här tillfälliga situationen relativt smärtfritt. Någon gång under nästa höst torde åtminstone Tammerforstrafiken återvända till det normala.
I och med att både kiosk och kafé saknas i järnvägsstationen för tillfället innebär det att resenärer får planera sina inköp mera noggrant, om de vill ha med något på tåget att äta.
– I dagsläget har vi ändå någon slags servering på alla våra tåg, så utan mat eller dryck blir ingen, säger Sammal.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.