FPA-taxi vägrade skjuts till ö i Pargas – bolaget: Det har skett en miss
På torsdagen beställde hälsocentralen i Pargas en rymlig FPA-taxi åt Annika Johansson-Rosenlunds pappa. Han var med om en fallolycka tidigare i veckan och sitter därför i rullstol. Nu hade han blivit utskriven från akutavdelningen och skulle åka hem till ön Heisala.
Taxin beställdes från Taksi Helsinki, ett av de bolag som sköter statligt subventionerade FPA-skjutsar i landskapet.
Taxin dök upp, berättar Annika Johansson-Rosenlund för ÅU. Men då chauffören fick höra att pappan bor på Heisala och att taxin därför skulle tvingas vänta ett par timmar på ön innan retur till fastlandet, blev chauffören tveksam.
– Chauffören sa plötsligt att han måste ringa till FPA, och att FPA knappast har råd eller möjlighet att betala för så lång väntetid, säger Johansson-Rosenlund.
Ordnade egen skjuts
Chauffören hade sagt att han väntade på att FPA skulle ringa tillbaka.
– Men efter en stund stack han i väg utan att säga någonting, säger Annika Johansson-Rosenlund.
Om chauffören någonsin talade med FPA vet hon inte.
Familjen lyckades ordna skjuts hem till Heisala själva med en större personbil. Men det var inte så enkelt. Det gällde att få allt från rullstol och kryckor till rollator och duschstol att rymmas i bilen.
Under fredagen gjorde Johansson-Rosenlund en reklamation till Taksi Helsinki via bolagets hemsida.
Bolaget medger misstag
ÅU ringer Tuija Aaltonen på Taksi Helsinki som ber att få kolla upp saken.
Efter ett tag ringer Aaltonen tillbaka och beklagar det skedda. Det har skett ett missförstånd, och FPA skulle visst ha betalat för taxins tid på Heisala i väntan på en förbindelsebåt tillbaka till fastlandet.
Hon säger att Taksi Helsinki ska ersätta familjen för att de tvingades sköta skjutsen själva.
Efter samtalet skickar Aaltonen också ett utdrag ur FPA:s ”nätskola” som säger hur väntetider vid färjor ersätts. Hon säger att direktivet feltolkats så att ingen ersättning betalas för väntan på själva ön.
Möjligen berodde misstaget på att chauffören inte hade erfarenhet av FPA-skjutsar i skärgården, funderar hon. Bolaget ska förtydliga för chaufförerna vad FPA:s direktiv säger för att undvika att samma misstag sker i framtiden.
Kunde ha blivit riktigt besvärligt
ÅU ringer Annika Johansson-Rosenlund och berättar att Taksi Helsinki medger att ett fel har gjorts. Johansson-Rosenlund konstaterar att det är fint att det löste sig och att taxibolaget betalar ersättning.
Hon tillägger att hennes pappa hade blivit utskriven från akutavdelningen, och att misstag kan bli riktigt besvärligt för den som inte längre har kvar sin vårdplats.
Kela Taxi är ett stort skämt. De skylla på regeringen. Ja de har tagit ett beslut som FPA har att rätta sej efter. Om det visar sig att den som de gjort avtal med inte kan uppfylla det så då bör man avbryta kontraktet. Det förutsätter att de som signat kontraktet fått rätt information. GÖR OM GÖR RÄTT!
Man börjar undra är det Kela centralen eller är det vård läkaren som bestämmer om man behöver uppsöka läkare eller inte. Var i en liknande situation själv på fredagen. Beställde kela taxi till kl. 10.30 för uppsökande av en läkarundersökning vid Pargas hälsocentral. Men döm om min förvåning 10 min före taxin borde varit på plats. Meddelas helt kallt att det finns ingen taxi att få. Då bor jag i Nagu nog bakom två eländiga färjor. Men om man räknar med hela området Korpo, Nagu, Pargas, S:t Karins och Åbo och om man ser på helheten klickar det nog någonstans i systemet om det inte finns en ända ledig taxi i hela området. Det fanns ingen annan utväg än att lägga sig på soffan med två värktabletter och invänta följande morgon. Då passade det för Kela centralen med en taxi som jag själv fick ordnat.