ÅU 30.06.2023 07:25

I mars 2023 pågick en tre dagar lång strejk i busstrafiken.

I samband med strejken meddelade Åbo stadsregions kollektivtrafik Föli att man inte betalar någon ersättning för strejktiden till personer med periodbiljetter.

Som orsak meddelades ”ett oöverstigligt hinder”.

Även Tammerforsregionens kollektivtrafik Nysse och Villmanstrands stad uppgav likadana uppgifter i samband med strejken.

Konsumentombudsmannen har nu ingripit i städernas sätt att tolka avtalsvillkoren.

Konkurrens- och konsumentverket (KKV) förde separata förhandlingar med Tammerfors och Åbo stads kollektivtrafik, där man klargjorde principerna för konsumentskydd och avtalsrätt gällande gottgörelse för fel i kollektivtrafiken vid störningssituationer.

Villkoren ska bli tydligare

Förhandlingarna resulterade i att både Föli och Nysse gick med på att att förtydliga och precisera sina resevillkor. De förband sig även till att i fortsättningen betala gottgörelse i enlighet med konsumentskyddets principer.

– Även inom kol­lek­tiv­tra­fi­ken gäl­ler re­geln att tjäns­ten ska mot­sva­ra det som av­ta­lats el­ler vad kon­su­men­ten med fog kan anta. När en köpt tjänst är fel­ak­tig har kon­su­men­ten rätt att få ett pris­av­drag som mot­sva­rar felet, säger Annina Huolman, ledande sakkunnig vid KKV.

I diskussionerna fokuserade man på konsumenter som köpt periodbiljett och deras rätt till ersättning om strejksituationen hade påverkat deras möjligheter att använda sin giltiga biljett för dagliga trafikbehov.

– När man be­dö­mer om tröskeln för fel över­skrids i en strejk­si­tu­a­tion är det i all­män­het av be­ty­del­se om pas­sa­ge­ra­ren haft möj­lig­het att an­vän­da er­sät­tan­de tra­fik el­ler and­ra tra­fik­me­del, och om strej­ken vä­sent­ligt på­ver­ka­de de lin­jer och rut­ter som hen an­nars an­vän­der. 

Pris­av­dra­get för pe­ri­od­bil­jet­ten ska be­ta­las för oan­vän­da dagar, säger Huolman.

ÅU
Ge respons åt redaktören

Dela artikeln