Färre petas ur telefonkön till vårdcentral i Åbo – men staden bryter fortfarande mot lagen
Regionförvaltningsverkets krav är att staden ska följa lagen senast den 15 juni, annars blir det vite för Åbo stad.
Åbo stads förhoppning är att man i slutet av maj ska ha fått bukt med de olagligt överlånga telefonköerna till hälsocentralvård.
Men ännu i april slängdes 218 personer ut ur telefonkön då de försökte ringa en vårdcentral i Åbo.
Över 2 000 ännu i mars
Det är dock betydligt bättre än tidigare, men fortfarande ett lagbrott. Som jämförelse petades 2 084 samtal ur telefonköerna så sent som i mars.
Enligt hälsovårdslagens 51:a paragraf har den som ringer rätt att få en vårdbedömning senast den tredje vardagen, från det att patienten har försökt nå vårdcentralen, om en vårdbedömning inte har kunnat göras omedelbart.
Åbo stads problem har varit att så många har ringt vårdcentralerna under coronapandemin att en hel del aldrig har kommit fram.
I november i fjol nådde telefonsamtalen en aldrig tidigare skådad topp, då 66 713 personer försökte ringa en vårdcentral i Åbo.
I april i år var mängden samtal under 20 854.
Under perioden augusti 2021 till mars 2022 varierade samtalens mängd i övrigt mellan nästan 26 400 och över 49 900 samtal per månad.
Orsaken är coronapandemin
Stadens högsta hälsovårdstjänstemän har redan tidigare betonat för Regionförvaltningsverket att de överlånga köerna beror på att vårdcentralernas personal har blivit tvungna att jobba med bland annat smittspårning och vaccineringar samtidigt som fler än någonsin har ringt till vårdcentralerna.
Samtidigt har många i personalen varit sjukskrivna.
För att kunna svara på fler samtal har staden köpt in telefontjänster från de privata läkarbolagen Pihlajalinna och Mehiläinen.
Från och med slutet av maj hoppas staden att tjänsteoperatören Kaiku24 kan svara på alla de brådskande samtal som kommer till vårdcentralerna, utom de som kommer till centralen i centrum, där samtalen besvaras av Pihlajalinna.
– Enligt bedömningen i dagsläget når vi de krav som lagen ställer i slutet av maj eller i början av juni, skriver Päivi-Leena Honkinen, överläkare för stadens öppna sjukvård, och Katariina Kauniskangas, stadens expertläkare, i det svar som Åbo stad har skickat till Regionförvaltningsverket efter social- och hälsovårdsnämndens möte i onsdags.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.