Ersättning för avbokad resa inte en självklarhet trots reserestriktioner
Om du får tillbaka pengarna för din bokade resa eller inte beror mycket på om det är en paketresa eller inte. Foto: Ashim D’Silva/Unsplash
Hör du till dem som har bokat en resa de närmaste månaderna och funderar vad du ska ta dig till nu när regeringen avråder från resande? Du är inte ensam.
Satu Toepfer på Konkurrens- och konsumentverket säger att man försöker hålla sig a jour med situationen och ge uppdaterad information, men att det är så gott som omöjligt just nu.
– Det är en enormt komplicerad situation just nu, både för konsumenter, myndigheter och tjänsteleverantörer. Varje dag kommer nya restriktioner, rekommendationer och förbud och det är helt enkelt svårt att följa med vad som gäller för alla, säger hon.
Om du har en resa bokad och vill avboka den har du betydligt större chans att få pengarna tillbaka om du har bokat en paketresa.
– Oftast går det att avboka en paketresa till liten eller ingen avgift, så länge man är ute i tid. Även om man avbokar i sista minuten så kan man få en del av priset tillbaka, men då kan det vara så lite som fem procent.
Värre är det om du har bokat enskilda flygbiljetter.
– Då är det helt enkelt upp till de villkor du har gått med på när du köpte biljetten. Men för tillfället försöker de flesta bolag att vara flexibla och erbjuda en möjlighet att flytta på resan.
Nyansskillnad i rekommendationer
Om resan däremot går till någon av de större smittocentren, som Italien, Iran eller Kina, så har du större chans att få pengarna tillbaka, i och med att rekommendationen är att inte resa dit.
Samma sak gäller för USA, som har förbjudit trafik från Europa.
– Övriga resmål har för tillfället endast rekommendationen att man ska undvika onödiga resor, vilket ger en nyansskillnad som kan vara ganska viktig när det kommer till just möjlighet till ersättning för avbokning, säger Toepfer.
Enligt henne kan det i vissa fall till och med löna sig att vänta och se om flygbolaget själva ställer in en resa.
– Om kunden själv avbokar resan så varierar ersättningen beroende på villkoren i köpet, men om flygbolaget ställer in resan själv så måste de betala tillbaka pengarna om kunden så vill. Övriga alternativ är att erbjuda en alternativ rutt, eller att boka om resan till ett annat datum.
Du hittar uppdaterade rekommendationer på Konkurrens- och konsumentverkets webbsida (på finska, den svenska versionen är inte uppdaterad).
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.