Bussresan slutade dåligt för Igor – det här hände då han lämnade in klagomål om chaufförens beteende
Fredagen den 28 juni handlade Igor Rogovtsev matvaror i Åbo centrum.
Klockan 18.15 klev han på buss nummer 8 som går till Runsala där han bor.
Han bar på två väskor varav den ena var fylld med matvaror och en vinflaska.
Cirka en kvart senare skulle Igor kliva av på hållplatsen Kuvavägen.
Han tryckte på stoppknappen men märkte att den inte fungerade. Han ställde sig upp i gången, testade en annan knapp och frågade sedan busschauffören om han kan stanna bussen.
– Chauffören minskade faktiskt på hastigheten men stannade gjorde han inte.
Eftersom Igor bar på tunga väskor och har problem med ryggen bestämde han sig för att stanna kvar i bussen till ändhållplatsen, och sedan åka tillbaka till Kuvavägen.
Han gick genom bussen tillbaka till sin sittplats. Samtidigt krängde bussen till och Igor tappade balansen och vinflaskan föll ut ur väskan.
Flaskan krossades mot golvet och vin samt glassplitter spreds i bussen.
”Givetvis vet jag hur man ska trycka på bussknapparna”
Efter det här stannade chauffören bussen vid följande busshållplats och närmade sig Igor. Han talade mestadels finska och Igor engelska.
– Såvitt jag förstod ville han att jag skulle flytta på vinflaskan och städa golvet. Jag försökte förklara att det inte var mitt fel att den hade fallit ut ur väskan. Då blev han arg och sparkade flaskan så att den flög ut ur genom bussdörren. Jag trodde att situationen var förbi och bussen åkte vidare till ändhållplatsen. Men där kom busschauffören till mig igen och sade ”please leave” och visade mig till dörren. Jag sade ”nej, jag kliver inte av, jag åker tillbaka till Kuvavägen”. Men han blev argare och ville nu visa mig till ett annat säte där stoppknapparna fungerade. Han försökte också visa hur man trycker på stoppknapparna i bussen. Men jag har åkt samma bussrutt i över två år och har ett busskort så givetvis vet jag hur man ska trycka på bussknapparna, säger Igor till ÅU.
Busschauffören kan ha filmat eller fotat Igor
Nya passagerare klev ombord och Igor stannade kvar i bussen.
Då den rullade i väg igen märkte Igor att det fanns ett paket med chips på ett annat säte. Chipspaketet föll ner från sätet och rullade längs gången mot busschauffören.
En kvinna plockade upp chipsen och bussen närmade sig Kuvavägen igen.
– Jag gick till mitten av bussen och tryckte på knappen och trodde att allt var okej. Men då busschauffören stannade vid hållplatsen vägrade han öppna dörren. Han ringde ett samtal och verkade peka mot vinet, säger Igor som då tog upp telefonen och började filma situationen.
Också chauffören tog upp sin telefon och kom gående mot Igor och verkade filma honom på nära håll.
ÅU har sett ett videoklipp som visar chauffören som går nära Igor och håller upp en kamera mot hans ansikte.
Till sist öppnade chauffören bussdörren och Igor släpptes ut. Vid det här laget var han skärrad.
– Jag kan föreställa mig att det finns personer som är fulla, dricker vin och börjar kasta chips omkring sig. Det kan bra hända att han trodde att jag hade kastat chipsen på golvet. Men så var inte fallet, säger han till ÅU.
– Det hade inte varit möjligt att städa upp den krossade flaskan utan verktyg, även om jag hade velat.
Annina SuominenSkickade feedback
Igor visste inte vad han skulle göra, och han oroade sig för vad som skulle hända då hans ansikte hade filmats.
Han bestämde sig för att skicka feedback till Föli via Åbo stads feedbacktjänst. ÅU har sett en kopia av meddelandet som skickades den 1 juli. En dag senare får han ett svar där Föli ber om ursäkt för det som har skett (”we apologize what has happened”).
I samma dokument står det att Föli har skickat vidare Igors feedback till bussoperatören, vilket enligt ett senare mejl av Föli är vanlig praxis.
Bussbolaget har en annan uppfattning om det skedda
Torsdagen den 4 juli får Igor svar av bussoperatören via feedbacktjänsten.
Där tackar Linjaliikenne Nyholm Oy för feedbacken.
Men i dokumentet står det att busschauffören har en annan synvinkel på det som har skett.
”Först av allt så fungerade stoppknapparna perfekt eftersom bussen är splitterny och busschauffören kontrollerade dem vid ändhållplatsen. Chauffören ignorerade dig inte alls, faktum är att han informerade dig om att du måste trycka lite hårdare på knappen och inte mjukt. Chauffören stannade på följande busshållplats där det var tryggt. Eftersom du inte klev ut på grund av ditt fysiska tillstånd fortsatte du så att bussen skulle vända vid ändhållplatsen och köra dig tillbaka. Du påstår att flaskan gick sönder på grund av hur chauffören körde. Det är omöjligt att göra vårdslösa manövrar på Runsala eftersom vägen är kurvig och man måste köra försiktigt. Bussen var också full av människor som klev på och av. Då du befann dig vid ändhållplatsen ville busschauffören inte köra ut dig ur bussen utan han ville att du skulle visa din biljett för avläsningsmaskinen igen. I framtiden rekommenderar vi att du inte tar in öppna vinflaskor i bussen eftersom det är förbjudet och du kastade tydligen också (eller de föll) chips på golvet och städade inte upp dem. Vi anser att det här är vandalism och är du redo att betala för det extra städjobbet som vi måste betala för?”
Efter det här svaret – som i den här artikeln är översatt av ÅU från engelska – sände Igor ytterligare ett meddelande till Föli via feedbacktjänsten.
Där efterfrågar han bland annat kameraövervakning från bussen och frågar om chauffören eller andra anställda på bussbolaget har gjort en polisanmälan då vandalism är ett allvarligt brott. Han kräver också information om i vilken hastighet bussen har närmat sig kurvorna på vägen.
Vill att det reds ut
Igor säger att han hoppas att bussbolaget anmäler händelsen till polisen.
– Det verkar inte som om de har rapporterat det här till polisen fast de anklagar mig för vandalism. Enligt mig bevisar det att de vet att jag inte gjorde något olagligt.
Vd:n litar på busschaufförerna
Då ÅU når bussbolaget som sköter busslinjen kommenterar vd Inga Lindqvist att hon inte var den som svarade eller läste Igors feedback.
Hon har dock hört om händelsen.
Hennes uppfattning är att Igor förstört eller kastat vinflaskan på bussgolvet.
Hon säger att man inte får ta in ät- eller drickbart på bussen.
Den som åkt buss vet ändå att varor fraktas i väskor så gott som hela tiden.
Lindqvist litar på busschauffören och säger att det inte finns kameraövervakning i bussen.
Bussbolaget tänker inte själva utreda händelsen ytterligare, trots att bolaget i sitt elektroniska svar till Igor anklagar honom för vandalism.
Hur skall man kunna använda Föli bussen till butiken om det inte får fraktas ät och drickbart på bussen? Oftast handlar ju folk mat i dagligvaruhandeln. I detta fall är det helt omöjligt att åka buss för att handla mat, eller hur tänker de på bussbolaget riktigt. Att äta i bussen är inte ok, men att säga att det inte får fraktas ätbart är absurt.