Årets sista dag är också Aktias sista kontorsdag i Åboland
Aktias kontor i Kimito finns i K-affärshuset. Men bara året till slut. Foto: Emilia Örnmark
Ungefär i två år hann Aktia husera i det nya K-affärshuset i Kimito. Årets sista dag blir också den sista öppethållningsdagen i kontoret, efter vilket Aktia lämnar ifrån sig sin hyreslokal där.
Aktia har funnits på Kimitoön sedan 2006.
De två anställda som jobbar i Kimitokontoret har erbjudits andra uppdrag.
Nästa år upphör Aktias kontor i nuvarande form förutom i Kimito i Houtskär, Nagu och Korpo. Aktia vill finnas där tillväxten finns.
Aktias nya servicemodell satsar särskilt på utvecklingen av tjänster i digitala kanaler som är oberoende av plats och gör rådgivningstjänsterna enklare och mera tillgängliga för kunderna.
Bolaget har sett över helheten i hela landet och som ett resultat av det ändrar 18 kontor form.
— Ser man det ur lokal synvinkel är det förstås är det här förstås ytterligare ett serviceställe som faller bort, säger Christer Nyback, som är regiondirektör vid Aktia Bank.
Han är dock övertygad om att Aktia klarar av att sköta sina kunder på Kimitoön ändå, genom andra alternativ än den fysiska närvaron.
ÅU-fotoAktias regiondirektör Christer Nyback.
Närservice i Åbo
Kimitoöbornas närservicekontor är i fortsättningen Åbokontoret, som är ett så kallat fullservicekontor. Ett annat alternativ är kontoret i Karis.
Dessa kontor kan kunderna besöka då de har ett ärende som inte kan skötas digitalt, per telefon eller genom videosamtal.
— Den digitala utvecklingen har ju pågått länge. I dag har de allra flesta kunder vi träffar bokat tid på förhand. Majoriteten vill inte besöka kontoret, säger Nyback och inflikar att bankkortet har funnits sedan 1979 och nätbanken i 20 år.
Han bedömer att det är mest för mer komplicerade rådgivningsärenden som det finns behov att träffas, och i sådana fall är man från Aktias sida beredd att komma till kunden.
— Men så här stora utrymmen behöver vi inte för det, klargör Nyback i Kimitokontoret.
Enligt honom så finns det på Kimitoön en kundgrupp, någon procent av den totala kundstocken, som fortfarande anlitar spontanbetjäningen, till exempel för att lyfta kontanter.
— Vi har diskuterat med dem. Kontanter kan man i fortsättningen ta ut i automater och även i K-affärer.
Inte heller bankfack kommer Aktia i fortsättningen att ha på Kimitoön.
Nyback ser att bankens service i dag mera handlar om lån, personskydd och placeringar: något man diskuterar under en på förhand bokad tid.
Gällande företagsärenden fortsätter företagsbesöken som förut.
Detta kundmeddelande möter Aktias kunder i Kimito. Foto: Emilia Örnmark
Tidsbokning i Pargas
I Pargas kommer servicen att fortsätta enligt tidsbokning, så som i dag.
Banklokalerna som stänger i Houtskär, Nagu och Korpo har Aktia hyrt för sin verksamhet.
— Vi ska se vilka lösningar vi hittar för dem, säger Nyback.
I dessa tre kontor har antalet anställda varit tre, som cirkulerat enligt bokningarna. Även de har av Aktia erbjudits andra lösningar och sedan fattat sina egna beslut.
Liksom i Kimito har man i Nagu haft kontanthantering en dag i veckan.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.