Åbo stads hälsovårds telefonbokningssystem är stängt — problemet troligtvis för långa köer
Förra veckans tekniska problem känns av ännu denna vecka, då de som försökte boka tid förra veckan ringer upp nu istället. Foto: Monica Forssell
Åbo stads hälsovårds telefonbokningssystem är tillfälligt stängt.
Tiia Laakso, kommunikationsplanerare inom Åbo stads välfärdssektor, kan inte kommentera vad den exakta orsaken bakom avstängningen är.
Det inspelade meddelandet på telefonlinjen informerar att linjen är stängd på grund av överbelastning, men Laakso berättar att förra veckan upplevde staden tekniska problem med systemet.
Hon vet inte om det är köerna som är för långa eller om systemet strular, eller både och. Men eftersom hon inte hört något av ett tekniskt fel är det troligt att telefonlinjens köer blivit för långa.
— Vi har ibland varit tvungna att stänga huvudsystemet eftersom så många stått i kö och vi har saknat resurser att ringa upp alla som lämnat ringbud.
Förra veckans tekniska problem skapar dessutom svallvågor som ännu känns denna vecka, påpekar Laakso. De som inte kunde boka tid förra veckan försöker på nytt nu, vilket orsakar längre köer.
Laakso tillägger att under den senaste tiden har speciellt coronastödlinjen varit väldigt populär. Under början av sommaren blev samtalen färre, men nu har de ökat igen och linjen tar nu emot ungefär lika många samtal som den gjorde på våren då den öppnades.
Det är ännu oklart hur länge systemet är stängt. Tidigare idag lär också e-bokningen ha varit stängd, men ÅU har inte kunnat bekräfta detta.
Laakso uppmanar folk som försöker boka tid att ringa på nytt senare då systemet är öppet igen såvida ärendet inte är brådskande. Om det är ett nödläge bör man ringa 112.
Uppdatering 14:53: eftersom Laakso inte har hört något om ett tekniskt problem antar hon att problemet är för långa köer på linjen. Tidigare stod det i artikeln att också e-bokningen tagits ur bruk, men ÅU har inte kunnat bekräfta detta.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.