Varha: ”Vi tar all respons på allvar”
I sitt svar på Anni Ranta-ahos klagomål säger Egentliga Finlands välfärdsområde Varha att man är ledsen över att Ranta-aho är missnöjd med den service hennes son har fått.
Man medger att det har förekommit vissa brister och det har funnits för lite personal. Men att någon ur personalen skulle ha jobbat 18 dagar i ett sträck stämmer inte och det finns inte några belägg för påståendet att Max skulle ha legat ute i solen då det var 30 grader varmt.
Hilve Sandblom är servicechef på Varha. Hon kommenterar inte detaljerna i Ranta-ahos klagomål men säger att det finns olika tolkningar av vad som har hänt och hur servicen har fungerat. En sak är i alla fall säker – vi lyssnar alltid på våra kunder och respekterar deras åsikter, säger hon.
– Vi tar all respons på allvar och svarar på den. För oss är det självklart att vara öppna i vår kommunikation och följa de lagar och föreskrifter som styr vår verksamhet.
Enligt den respons som jag har fått har allting fungerat bra.
Sandblom säger att personalsituationen i Pjukala var utmanande i vintras och våras då det av olika orsaker var svårt att hitta tillräckligt med vårdare.
Efter påsken då morgon- och eftermiddagsvården flyttade från Pjukala till serviceenheten Mocca har läget förändrats, säger hon.
– Situationen är mycket bättre nu när vi endast har korttidsvården i Pjukala, där det nu som mest är 4–5 barn per gång. Vi har också lyckats rekrytera mera personal till Mocca och enligt den respons som jag har fått har allting fungerat bra.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.