”Fråga Annika” hjälper dig med Varhafrågor på svenska
Den pinfärska tjänsten ”Fråga Annika” hjälper svenskspråkiga kunder och personal med frågor gällande Egentliga Finlands välfärdsområde Varha. Till tjänsten kan man rikta sig i frågor om till exempel kontaktuppgifter eller fakturor.
Varhas team för tvåspråkig service lanserar tjänsten som ett pilotprojekt.
– Vi provkör tjänsten i några månader och utvärderar hur testperioden utfallit, säger Karin Simola, direktör för tvåspråkig service.
Varha utvecklar kontinuerligt sina tvåspråkiga tjänster och det har visat sig finnas behov av en liknande tjänst.
– Vi tänker att personer som önskar kommunicera på svenska då det gäller till exempel fakturor eller kontaktuppgifter kan få service via den här tjänsten. Åtminstone nu då vissa tjänster ännu utformas inom Varha, säger Simola.
Tjänsten kallas för ”Fråga Annika” eftersom det är specialsakkunniga Annika Lönnroth som huvudsakligen svarar på frågorna och styr dem vidare. Hon har tidigare arbetat med en liknande service vid Åbo stad.
Den som har frågor och vill framföra dem på svenska kan ringa eller skicka e-post till tjänsten. Fråga Annika kan inte ta ställning till ärenden som gäller vårdbedömning eller direkta hälso- och sjukvårdsfrågor.
Fråga Annika
- Telefonnummer: 040 749 31 87
- Telefonservicen är tillgänglig må-ti klockan 10–11
- E-post: fraga.annika@varha.fi
- Om svar inte kan ges genast, så kontaktas kunden senare. Frågan kan förmedlas vidare till andra sakkunniga som sedan återkopplar till kunden.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.