Allt fler sköter skatteärenden via sociala medier – endast 1 procent besökte skattebyråerna i fjol
I fjol sköttes 92 procent av skatteärendena i webbtjänsten Min skatt.
Endast 1 procent av privatpersonerna och företagen besökte skattebyråerna och resten skötte sina ärenden via telefonservicen och chatten.
Skatteförvaltningens mål är att så många skatteärenden som möjligt kan skötas automatiskt utan personens eller företagets aktiva insats.
”Redan innan pandemin blev det allt vanligare att sköta sina skatteärenden elektroniskt, och coronan visade många att det går smidigt att sköta skatteärenden i den elektroniska tjänsten”, säger Marja Koskimäki, kundrelationsdirektör på Skatteförvaltningen, i ett pressmeddelande.
”För en liten del är besöken på skattebyrån viktigt, och vi erbjuder denna möjlighet även i framtiden. Vi utvecklar nya sätt att erbjuda kundtjänster, särskilt på skattebyråer på små orter där det finns både få kunder och liten personal”, säger Koskimäki.
I fjol besvarades cirka två miljoner kundsamtal på Skatteförvaltningen och
webbplatsen skatt.fi besöktes 88,5 miljoner gånger.
Skatteärendena intresserar också på sociala medier. Skatteförvaltningens inlägg i sociala medier fick sammanlagt 19,4 miljoner visningar och 222 000 följare 2022.
År 2022 kom det in 20 000 frågor via kanalerna i sociala medier och cirka 43 000 nya följare.
Håller med om att rubriken är missvisande. Vem f*n uträttar sina skatteärenden via Facebook eller TikTok?
Har lite på känn att rubrik ”Allt fler sköter skatteärenden via sociala medier” något vilseledande till verklighet. Bra möjligt att fler följer med och möjligen chattar via sociala medier. Men att sköta verkliga skatteärenden, sker nog huvudsakligen via web och Min skatt, med stark identifiering.