Nästan tre miljoner samtal till nödcentralen i fjol – 39 personer sade upp sig
Nödcentralens personalberättelse för 2021 är färdig. Året innehöll en hel del satsningar på att utveckla personalens arbetshälsa men var trots det utmanande.
Taito Vainio, direktör för Nödcentralsverket, är nöjd med att personalstyrkan ökade en aning och att arbetsbelastningen för varje jourperson därmed minskade lite.
Den operativa personalen är nödcentraloperatörer, ledande nödcentraloperatörer och skiftmästare. Det är de som tar emot nödsamtal och nödmeddelanden.
– År 2021 behandlades totalt 2 782 980 nödmeddelanden på nödcentralerna, varav 2 754 870 var nödsamtal. Det totala antalet nödmeddelanden låg ungefär på samma nivå som år 2020. Eftersom antalet anställda ökade något och nödcentralerna fungerade i nätverk, minskade arbetsbelastningen för en jourperson med cirka 160 nödsamtal jämfört med år 2020, vilket jag anser vara rätt riktning för att orka arbeta. Varje jourperson behandlade i genomsnitt 6 160 nödmeddelanden under året, säger Vainio i ett pressmeddelande.
År 2020 var antalet nödmeddelanden per jourperson 6 320 och år 2021 var motsvarande siffra 6 160.
I slutet av år 2021 arbetade 607 personer vid Nödcentralsverket och personunderskottet var cirka 32 personer. Målet är att personalresurserna utgör 630 personer.
År 2021 sade 39 personer i den operativa personalen upp sig.
– Mängden utbildning har ökat och just nu pågår en extra nödcentraloperatörskurs, vilket betyder att vi sannolikt kommer nära 630 personarbetsår nästa år, säger Vainio.
På grund av att folk byter jobb eller går i pension måste man utbilda flera nödcentralsoperatörer.
Lite bättre arbetshälsa
I fjol vidtogs flera åtgärder för att stöda personalens arbetshälsa.
En personalundersökning visade ”arbetstillfredsställelsepoängen” 3,25 då den var 3,16 år 2019.
Bland annat har man satsat på kompetensutveckling och en plan för jämställdhet och likabehandling.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.