Bara ett klick – Åbo stad har tagit i bruk en ny webbfunktion för att människor lätt ska kunna be om hjälp
Åbo stad har tagit i bruk en så kallad ”Be om hjälp-knapp” på sin webbplats. Knappen, som i praktiken är en ruta som man klickar på, är en elektronisk kanal via vilken till exempel barnfamiljer med låg tröskel ska kunna be om hjälp.
Den som behöver hjälp kan utnyttja tjänsten anonymt.
Utöver begäran om hjälp kan man via tjänsten också ställa frågor eller lämna en kontaktbegäran.
Tjänsten gör det lättare att be om hjälp, eftersom man inte behöver veta vilken tjänst eller vilken yrkesutbildad person man ska kontakta när man tar kontakt med Be om hjälp-knappen, skriver Åbo stad på sin webbplats.
När man klickar på hjälprutan öppnas en blankett som är lätt att fylla i och som skickas till en yrkesperson som tar hand om förfrågan. Hjälpbegäran kan göras på finska och svenska.
Yrkespersonen kontaktar sedan den kommuninvånare som bett om hjälp inom fem vardagar på det sätt som invånaren önskar – antingen per telefon eller med ett meddelande.
Den nya funktionen lämpar sig inte för situationer som kräver brådskande behandling eller jourvård, och via tjänsten kan man inte boka tid och på det viset kringgå den normala tidsbokningen.
– När en yrkesutbildad person tar kontakt kartläggs kommuninvånarens situation och man strävar efter att ta hand om klientens ärende eller åtminstone inleda serviceprocessen enligt klientens behov.
Be om hjälp-funktionen administreras av Åbo stads förebyggande hälsovård. Verksamheten grundar sig dock på samarbete mellan olika aktörer i Åbo stad som arbetar med barnfamiljer.
– Vi hoppas att vi via Be om hjälp-knappen kan hjälpa de barnfamiljer, barn och unga som har ett hjälpbehov och som behöver professionell hjälp för sin vardag och sitt liv, säger Pia Suvivuo, direktör för Åbo stads förebyggande hälsovård.
Be om hjälp-funktionen hittar du här.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.