Salutorgets Monitori öppnar i Åbo centrum där flera myndigheter samsas om att ge service
På nästa onsdag kan Åbobor börja besöka de nya utrymmena i Kop-triangeln. Foto: Pressbild
Från och med nästa onsdag kan Åbobor besöka Salutorgets Monitori i Kop-kolmios köpcentrum. På det nya servicestället finns bland många andra tjänster Fölis kundtjänst, Infotori med sin flerspråkiga rådgivning, tjänster i samband med parkering, Poijus rådgivning för äldre personer, och Stadsteaterns biljettförsäljning.
Beslutet att utvidga samserviceidén och öppna ett till ställe i centrum gynnar särskilt kunder som behöver stöd från flera myndigheter, enligt Åbos stadsdirektör Minna Arve.
– Åbo förnyar hela tiden sin verksamhet och jobbar mot att bli en mer invånarorienterad stad. Salutorgets Monitori är ett exempel på hur vi vill vara nära och lättillgängliga för Åboborna.
Monitori Skansen fortsätter också sin kundbetjäning som förr i Skansens köpcentrum.
FPA flyttar in
I och med den nya samtjänsten flyttar Folkpensionsanstalten hela det kundserviceställe som förr varit på Eriksgatan till Salutorgets Monitori.
Närmare 60 % av FPAs verksamhetsställen i västra Finland delar redan lokal med kommunen eller andra offentliga aktörer.
– Gemensamma utrymmen är ett redskap för att utveckla ett funktionellt och kundorienterat samarbete, säger direktör på FPA Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma.
Försiktighetsåtgärder
Det nya utrymmet erbjuder generellt handledning och kundrådgivning både med tidsbokning och utan. För trygg betjäning sker öppningen dock med vissa begränsningar.
Utöver nationella rekommendationer om ansiktsmask och handsprit, är Monitoris tjänster under de första veckorna dels tillgängliga endast med tidsbokning eller på distans.
Stadens utvecklingschef Sari Kinnunen uppmuntrar dessutom kunder att försöka komma utanför rusningstid, och frivilligt använda sig av distanstjänster när det går. Elektroniskt fås betjäning via telefon- och chattkanaler med flexibla öppettider.
På plats finns 20 digitala kundterminaler där folk kan sköta sina ärenden själv via nätet. Monitoris personal ger handledning i användningen om det behövs.
Cirka 40 anställda från Åbo stad och 20 från FPA jobbar på Salutorget Monitori.
Salutorgets Monitori har öppet sex dagar i veckan från måndag till lördag, men öppettiderna för de olika tjänsterna varierar.
Det nya servicestället nås via köpcentret Kop-kolmios huvudingång på torghörnet av Auragatan.
Alexandra Granberg
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.