Regionförvaltningsverket i Södra Finland har gett ledningen och cheferna för hemvården i Helsingfors en anmärkning.

Regionförvaltningsverket anser att hemvården inte vidtog tillräckliga åtgärder för att trygga hemvården för klienten efter att nycklarna försvunnit. Chefen inom hemvården fick information om att nycklarna hade försvunnit, men reagerade inte eftersom man antog att klienten själv kan öppna dörren för hemvården.

Eftersom skriftliga anvisningar saknades beslöt man att söka efter nycklarna i en veckas tid varefter man skulle beställa nya nycklar.

Hemvården blev varse om saken på nytt efter 16 dagar då det framkom att klientens nycklar fortsättningsvis inte hade beställts.

Regionförvaltningsverket anser att det är en mycket sannolik incident att nycklarna kan försvinna inom hemvården och att hemvårdens egenkontroll och riskhantering inte varit på tillräcklig nivå.

Det saknades skriftliga anvisningar, och dessutom var arbetsfördelningen oklar och informationsgången bristfällig.

Regionförvaltningsverket poängterar betydelsen av en fungerande informationsgång och klara ansvarsförhållanden.

— Vi gick omedelbart igenom denna allvarliga händelse med hemvårdens ledning, cheferna inom hemvården och personalen. Vi tog fram en ny anvisning för hur man ska agera om en klient inte är hemma eller inte öppnar dörren när hemvårdaren kommer. Vi preciserade också vilket ansvar de närmaste cheferna har när det gäller arbetsfördelningen och informationsgången, säger chefen för serviceområdet Soili Partanen, som koordinerar utvecklandet av hemvården i Helsingfors, i ett pressmeddelande.