Ghita Brunnsberg-Lerkki i ÅST:s biljettkassa tackar för sig — "Alla vill inte köpa sina biljetter på nätet"
Ghita Brunnsberg-Lerkki. Foto: Pia Heikkilä
Ghita Brunnsberg-Lerkkis vänliga leende har under tio års tid blivit bekant för många som köpt biljetter till Åbo svenska teater.
– Och stamkunderna har blivit gamla bekanta för mig! säger Brunnsberg-Lerkki, som går i pension den 3 oktober.
Trots att allt fler numera köper sin teaterbiljett på nätet är det viktigt med en biljettlucka och kundbetjäning.
– Många pratar bort en stund samtidigt som de köper biljett. Det sociala är alltid viktigt! säger Brunnsberg-Lerkki.
Många har oroligt frågat om Ghita Brunnsberg-Lerkki får en efterträdare.
Och det får hon. Michaela von Hellens började jobba parallellt med Brunnsberg-Lerkki redan den 1 september.
Till ÅST från Silja Line
Efter att ha jobbat med kundbetjäning i 30 år på Silja Line hörde Ghita Brunnsberg-Lerkki till de många som blev uppsagda då företaget sanerade hårt år 2009.
Arbetslös behövde Brunnsberg-Lerkki inte bli då hon fick jobb i ÅST:s biljettkassa i augusti 2010. Hon tog över efter Helena Mattsson.
– Att komma till teatern var en helt ny värld. Det har varit olikt allt annat jag upplevt.
På Silja hann Brunnsberg-Lerkki ändå vara med om en hel del. Bland annat jobbade hon i infon på Silja Europa som kom till undsättning natten då Estonia sjönk för snart 25 år sedan.
– Den natten glömmer man aldrig, sade hon i en ÅU-intervju den 28 september 2014, 20 år efter Estonia-olyckan.i ÅST:s biljettkassa
Teaterbiten
Under sina år på Åbo svenska teater har Ghita Brunnsberg-Lerkki blivit teaterbiten. Hon ser så gott som alla föreställningar i huset.
– Det är viktigt då man jobbar med biljettförsäljningen, att man vet vad man säljer, säger Brunnsberg-Lerkki.
De stora föreställningarna och musikalerna är lätta att komma ihåg och att tycka om.
– Och då är det lätt att berätta om dem. Om det är någon föreställning som inte riktigt varit i min smak måste man bara vara professionell och inte låta sin egen åsikt komma fram inför kunderna, säger Brunnsberg-Lerkki.
Men det har hänt ganska sällan. Brunnsberg-Lerkki har gillat det mesta hon sett på ÅST.
Också klagomål
Att sälja teaterbiljetter är en relativt tacksam form av kundbetjäning. De flesta kunder är på gott humör.
– Men visst får jag ta emot klagomål. Både då någon inte gillat pjäsen, inte haft en tillräckligt bra plats eller inte fått kaffe i tid i pausen eller en tillräckligt god smörgås.
På sin synliga plats i Hansakvarteret har Brunnsberg-Lerkki också ofta fått svara på frågor också om annat än Åbo svenska teater.
– En enda gång har jag blivit tvungen att ringa en vakt då en man betedde sig lite hotfullt. Men annars har det känts tryggt och bra.
- Ghita Brunnsberg-Lerkki
Aktuell som: Går i pension den 3 oktober
Jobbar i Åbo svenska teaters biljettkassa i Hansakvarteret
Ålder: 64 år
Född och uppvuxen i Åbo
Familj: man och två vuxna döttrar
Bor i egnahemshus i Masku
På fritiden: går långa promenader med hunden, läser spanska, går på teater
Bästa pjäsen på ÅST: Les Miserables. Den såg jag säkert 10 gånger!
Som pensionär: Ska jag fortsätta gå på teater!
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.