Nordea satsar på ny, stor enhet i Åbo – risk för att kontoret i Reso stängs?
Illustration över Åbo yrkeshögskolas nya campus sett från Joukohainengatan där kontorsdelen byggs. Nordea blir en av hyresgästerna i byggnaden. T.h. skymtar ICT-huset och t.v. Pohjolasjukhuset. Bild: Arkitektbyrå Sigge
Nordea investerar i en ny serviceenhet i Kuppis i Åbo.
Enheten som fokuserar på online-tjänster betjänar bankens kunder i hela landet.
Över 100 anställda rekryteras till serviceenheten som öppnar nästa höst. Den flyttar in i en del av byggnadskomplexet som ska bli Åbo yrkeshögskolas nya campus.
I campuset som ska stå klart nästa sommar byggs också en kontorsdel.
Åbo teknologifastigheter som äger fastigheten hyr ut 1200 kvadratmeter stora lokaler till Nordea i en av byggnadens kontorsvåningar.
Nordea har redan ett online-kontor i Datacity i Kuppis där 30 personer arbetar.
De flyttar nästa höst till den nya enheten som ska sysselsätta 150 anställda om två år.
Direktör vill att personalen mår bra
Bankdirektör Miikka Salminen, ansvarig för Nordeas privatkundservice i södra Finland, vill inte avslöja hur mycket pengar banken satsar i nyinvesteringen.
Men han säger att det är fråga om ett omfattande servicecenter inom finansbranschen.
Utöver att serviceenheten erbjuder telefonservice och online-tjänster med kundrådgivning via chatt och video fungerar den också som ett utbildningscenter för nyrekryterade bankanställda.
Salminen, som bor i S:t Karins men jobbar vid Nordeas huvudkontor i Helsingfors, är glad över att Nordea investerar stort i Åbo.
Han anser också att Kuppis erbjuder ett ypperligt läge för den nya enheten.
– Platsen ligger centralt och har goda förbindelser. Vi har också valt att investera i nytt på paradplats för att kunna utmärka oss med bästa möjliga utrymmen för vår personal. Vi tror att det korrelerar starkt med hur personalen mår och hur väl de tar hand om våra kunder. Det ger oss också bättre förutsättningar att rekrytera nya kunniga rådgivare och specialister till banken, säger Salminen.
Bra att vara nära högskolorna
Närheten till högskolorna och universiteten är också en fördel.
– Det ökar våra möjligheter att rekrytera språkkunnig personal, säger Salminen.
Online-enheten ska betjäna kunderna dygnet runt.
Öppnandet av den nya serviceenheten i Åbo är ett led i bankens omorganisering av kundservicen.
Nordea har redan motsvarande enheter i Helsingfors, Tammerfors och Uleåborg. En mindre enhet finns också i Vasa.
Enligt banken är omorganiseringen en följd av det förändrade kundbeteendet.
– I dag uträttar 90 procent av våra kunder sina bankärenden via nätet. Allt färre besöker bankkontoren, säger Salminen.
Nordea har för tillfället fem bankkontor i sydvästra Finland. De finns i Åbo, Salo, Loimaa, Nystad och Reso.
Hur det går med kontoret i Reso när den nya serviceenheten öppnar i Åbo är oklart.
Finns det risk att Resokontoret stängs?
– Det är inte uteslutet. Men det är för tidigt att säga något om den saken ännu.
Artikeln är uppdaterad klockan 19 med kommentarer av Salminen.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.