Mathandeln på nätet ökar – Citymarket i Kuppis är först bland Åbos stormarknader med hemkörning av mat


Lådorna fylls. Tuomas Kosunen ansvarar för Citymarkets mathandel på nätet. Här står han tillsammans med Pilvi Siitari och Anni Jalonen som fyller leveranslådorna med matvaror. Foto: J-O Edberg
Citymarket i Kuppis erbjuder från och med den här veckan kunderna möjlighet att beställa mat via nätet och få den hemkörd.
Stormarknaden är först i Åbo och sjätte bland K-kedjans Citymarket-varuhus i landet som startar mathandel på nätet.
Förra veckan testades systemet på ett 100-tal kunder som fått maten hemkörd avgiftsfritt.
Men nu kör man igång på allvar. Den här veckan tas de första beställningarna emot och på måndag nästa vecka startar matleveranserna.
Köpman Hannu Aaltonen säger att det är teknikens utveckling och responsen från kunderna som gjort att man nu kör igång.
– Allt fler kunder har frågat varför vi inte har näthandel. Nu när tekniken blivit smidigare tycker vi att det är dags att starta. Men vi startar försiktigt för att försäkra oss om att allt fungerar, säger han.
Det är mycket som ska klaffa; tekniken, insamlandet av varorna och förvaringen av dem samt logistiken.
Näthandeln omfattar detaljvaror, det vill säga livsmedel, hygienartiklar, kosmetika och pappersprodukter.

Kundrespons. Allt fler kunder har frågat varför vi inte har näthandel, säger köpman Hannu Aaltonen. Foto: J-O Edberg
För tillfället satsar man enbart på hemkörning. Med plussakortet betalar kunden 9,95 euro för tjänsten, utan kort är avgiften 12,95 euro.
Kontanter tas inte emot. Betalningen sker enbart med kort.
– Kortbetalningarna ökar hela tiden. Hos oss betalas 80 procent av inköpen med kort, säger Aaltonen.
I ett senare skede är det meningen att kunderna själva också ska kunna hämta maten de beställt. Då är avgiften knappt fem euro.
Näthandeln sysselsätter för tillfället 14 personer.
– Bland dem finns folk ur vår egen personal och nyrekryterade, men också utomstående. En transportfirma har anlitats för hemtransporterna, säger Aaltonen.
Transporterarna sköts med två skåpbilar utrustade med kylaggregat.

Område för hemtransport. Det markerade området på kartan omfattas av Citymarkets näthandel med hemtransport av mat. Källa: Citymarket
Upplägget är att kunden får matvarorna hemkörda redan samma dag om beställningen görs på morgonen. Görs den på eftermiddagen levereras varorna följande dag.
Varorna levereras till hushåll i Åbo och Åbos grannkommuner.
Aaltonen poängterar att man inte strävar efter en snabb tillväxt. Avsikten är att avancera långsamt och behärskat.
Något klart utstakat mål beträffande försäljningen finns inte.
Citymarket i Kuppis hör till landets största inom Citymarket-kedjan. Stormarknaden har 80 000 kunder i veckan och sålde i fjol dagligvaror för 75 miljoner euro. I år väntas försäljningen stiga till 80 miljoner.

Grönsaker på hög. I fortsättningen kan Citymarkets kunder få grönsaker och andra färskvaror hemkörda efter att de beställt maten på nätet. Foto: J-O Edberg
Aaltonen räknar med att det dröjer en tid innan näthandeln tar ordentlig fart.
– Når handeln om några år fem procent av vår totala försäljning kan vi vara nöjda, säger han.
Det är långt över dagens nivå då man tittar på hela detaljhandeln.
Av landets detaljhandel på 48 miljarder euro är näthandelns andel bara 0,3 procent.
– Den är på en mycket blygsam nivå. Jämfört med Sverige ligger vi långt efter i Finland. Men trenden visar att näthandeln ökar stadigt, säger Aaltonen.
Allt fler konsumenter väljer att handla mat på nätet. I Åbo finns redan fler mataffärer med näthandel.
Tjänsten erbjuds av både K-affärer och affärer som hör till S-gruppen.

Runda och granna. Äpplen hör till de frukter som väger, speciellt om man köper större mängder. Då kan det vara bekvämt att få äpplena hemtransporterade om man vill.
Prisma-varuhusen i Österås och i köpcentret Mylly har båda näthandel. Stormarknaderna drivs av Turun osuuskauppa, eller TOK, som hör till S-gruppen.
Men i deras fall handlar det endast om en handel där kunderna själva hämtar maten de beställt. För en hämtning betalar kunden knappt fem euro.
Hemtransport av maten erbjuds inte.
– Vi har utrett den här möjligheten och kommit fram till att det blir för dyrt. Det kräver också mera utrymmen för förvaringen av varorna och det medför ytterligare investeringar. Men vi följer med situationen och ser hur marknaden utvecklas, säger Mikko Rauhanen, chef för TOK:s marketsektor.
Han säger att näthandeln i sin nuvarande form fungerar bra.
– Den växer hela tiden. Sedan starten har handeln ökat med 30 procent.
Prisma i Mylly har näthandel sedan två år tillbaka medan Prisma i Österås startade handeln för drygt ett år sedan.
Vardera säljer mat via nätet för tre miljoner euro om året.
Enligt Rauhanen motsvarar stormarknadernas försäljning tillsammans ungefär årsförsäljningen i en Sale-affär.
Prisma-varuhusen är de enda affärerna inom TOK:s verksamhetsområde som har mathandel på nätet.
Det beror enligt Rauhanen på att handeln är mest lönsam i stora affärer med ett brett sortiment.
– Vi är nöjda. Prisma-varuhusens näthandel står för drygt en procent av TOK:s detaljhandel på 580 miljoner euro, säger Rauhanen.
”Man sparar både tid och spring”

Bekvämt. Det är jättebehändigt att få matvarorna hemkörda, säger Petra Hellman. Foto: Pia Heikkilä
Petra Hellman i Åbo hör till de 100 frivilliga som gratis fick testa Citymarkets näthandel med hemtransport av mat då systemet introducerades förra veckan.
– Jag har länge funderat på att pröva på att beställa mat på nätet. Nu när möjligheten fanns beslöt jag att delta, säger Hellman.
Hon har enbart positiva erfarenheter av näthandeln.
– Det är jättebehändigt att få matvarorna hemkörda, speciellt om man har bråttom eller råkar vara sjuk.
Familjen har tre barn i skolåldern som har hobbyn på fritiden. Det innebär en del skjutsande som tar en del av föräldrarnas tid.
– Råkar man ha bråttom är det bra att det finns möjlighet att beställa mat och få den hemkörd från affären. På det viset sparar man tid.
Det underlättar vardagen då man själv inte behöver springa i matbutiken, säger Hellman.
Hon tvekar inte en sekund på frågan om hon tänker utnyttja tjänsten också i fortsättningen.
– Absolut, jag kommer att fortsätta handla mat på nätet. Det är så behändigt, säger hon.
K-kedjan har flest affärer i Åbo som säljer mat på nätet
Puhakka på Tavastgatan var först med näthandel

Bland de första. K-Market Puhakka på Tavastgatan startade mathandel på nätet för fyra år sedan. Foto: J-O Edberg
Av de två stora kedjorna är K-kedjan den som har flest mataffärer i Åbo med mathandel på nätet.
För tillfället erbjuder nio K-affärer i stan, fyra K-Supermarket och fem K-market, näthandel i olika varianter. Hos en del affärer kan
kunderna själva hämta maten de beställt. Andra butiker erbjuder enbart hemtransport medan vissa affärer erbjuder båda alternativen.
K-Market Puhakka på Tavastgatan har hållit på längst. Matbutiken startade näthandel för fyra år sedan.
I dag levererar affären mat med två bilar till kunder i Åbo och Åbos grannkommuner.
– Näthandeln växer hela tiden, i dag står den för 20 procent av vår försäljning, säger köpman Maria Puhakka.
Hon har inget emot att det dyker upp nya aktörer.
– Det är bra med konkurrens, det finns en stor potential på marknaden.
Hos Puhakka är avgiften för hemtransport 15 euro.
– Gör man inköp för över 60 euro är transporten gratis.
De som anlitar näthandeln mest är företag och barnfamiljer.
– Kunderna är nöjda. Fördelen med att handla mat på nätet är att det underlättar vardagen, man sparar också tid, säger Puhakka.
Intresset för näthandel ökar hos köpmännen
Andelen K-köpmän som väljer att starta mathandel på nätet ökar sakta men säkert.
– Intresset hos köpmännen är stort. I år har 40 köpmän startat näthandel, säger utvecklingschef Lasse Eklund på Kesko.
Kesko upprätthåller tekniken som möjliggör näthandeln samt ansvarar för stödfunktionerna. Man hjälper också till med att ordna transporterna.
Men ännu är andelen köpmän som bedriver näthandel liten i förhållande till mängden K-köpmän i landet
Av landets drygt 1 100 köpmän är det bara 130 som hittills startat mathandel på nätet.
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.